Kusurlu Elbiseler İçin İade Talebi Şablon Yanıtla Reddedildi

22 Mayıs 2026 tarihinde QR Moda’nın internet sitesi üzerinden toplam 2.645,80 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki elbisenin de kol lastiklerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde kusurlu gelmesi nedeniyle derhal Instagram üzerinden satıcıya, durumu açıklayan bir mesajla birlikte görsellerini gönderdim.

Daha sonra benden WhatsApp hattına görselleri iletmem istendi. WhatsApp üzerinden de gerekli açıklamaları yapıp detaylı fotoğrafları paylaştım ve kusurlu ürünler olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade almadıklarını, yalnızca ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Ayıplı üründe tüketicinin iade hakkı olduğunu hatırlattığımda ise, sanki öncesinde hiçbir yazışma olmamış gibi, ürünün elime kusursuz ulaştığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı yönünde, şablon olduğu çok belli bir mesaj gönderdiler.

Kusurlu olduğu görseller ve tüm yazışmalarla açıkça ortada olan bu ürünler için, faturada yer alan aff2026000001451 numaralı alışverişime ilişkin 2.645,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.