to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İçin İade Reddedildi, Ek Masraf Talep Edildi
18 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden H&R Butik’ten online olarak bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin lekeli olduğunu ve dikiş yerlerinde sarkan ipler bulunduğunu gördüm. Kredi kartı ile 1.700 TL ödeme yaptığım bu ürün, ilk kontrolde dahi kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum.
Sipariş numaram 821IS9631B’dir. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettiğimde, tarafıma lekelerin yıkandığında çıkabileceği, iplerin de kesilebileceği söylendi ve kesinlikle iade kabul etmedikleri, sadece değişim yapabilecekleri belirtildi. Değişim yapılması durumunda kargo ücretini de benim ödemem gerektiği ifade edildi. Kusurlu gelen bir ürün için hem iade hakkımın reddedilmesi hem de ekstra masraf çıkartılması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünlerine artık değişim yapacak kadar dahi güvenmediğim için herhangi bir değişim istemiyorum. Kusurlu gelen bu elbise için iade talebimin kabul edilmesini ve 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
