QR Moda’nın internet sitesinden 29.04 tarihinde 4925 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Toplam 2.645 TL ödemeyi havale ile yaptım ve ürünleri 02.05 tarihinde İstanbul’da teslim aldım.
Siparişimdeki elbiselerden birini hiç beğenmediğim için mesafeli satışta yasal olan şartsız iade hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Diğer ürün ise QR Moda Lola Batik elbise olarak geçen, viskon bir elbiseydi. Sitedeki ürün açıklamasında elbisenin boyu net olarak 145 cm yazıyordu; buna rağmen bana gelen ürün yalnızca 131 cm geldi. Metre ile ölçüp bunu kendilerine defalarca ilettim, hatta video da gönderdim.
Önce Instagram üzerinden yazdım, ardından bana verilen WhatsApp hattı üzerinden görüştük. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Açıklamaları mı yanlış yoksa bana gönderilen ürün mü yanlış, bunu sorduğum halde bununla ilgili açık bir yanıt vermediler. Sürekli “ürünü ölçtünüz mü, değişim ücreti, kargo ücreti” gibi şeyler yazıp durdular, iadeyi kabul etmeyip sanki keyfi değişim istiyormuşum gibi davrandılar.
Ben özellikle belirttim: Kısa gelen Lola Batik elbise benim hatam ya da fikrimi değiştirmem nedeniyle değil, ürün açıklamasına uymadığı ve kusurlu/hatalı olduğu için değişim talep ediyorum. Sitede boyu 145 cm olarak yazan elbise bana 131 cm olarak gönderildi. Buna rağmen değişim için 300 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu durumdan kesinlikle memnun değilim ve kabul etmiyorum, çünkü ortada benim değil, firmanın yaptığı bir hata var.
Talebim, beğenmediğim diğer elbisenin hiçbir kesinti olmadan koşulsuz iadesinin yapılması, kısa gelen Lola Batik elbisenin de sitedeki açıklamada belirtildiği gibi 145 cm boyunda olan doğru ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve kargo dahil hiçbir ek ücretin benden talep edilmemesidir. Hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar