to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Edilmemesi
Instagram’da by. Aybüke hesabından 16 Nisan 2026 tarihinde kot bir elbise satın aldım. Gelen ürünün bedeni küçük geldiği için iade talep ettim. Diğer bedenin stokta olmadığını, bu nedenle iade almayacaklarını, ürün kendilerine ulaştıktan sonra inceleyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine elbisenin diğer rengini ve 40 bedenini talep ettiğimi belirttim, ürün kendilerine ulaşınca değişim işlemi yapılacağı söylendi.
Daha sonra ise bana, kargo ücretinin benden kesileceği ve kalan tutarı ancak kupon kodu ile alışveriş yaparak kullanabileceğim iletildi. Ancak şu anda ürün benim elimde değil, kargo ücreti kesilmiş durumda ve net bir para iadesi yapılmıyor. Ne ürünümü geri alabildim ne de ödediğim ücretin iadesi sağlandı.
WhatsApp üzerinden sürekli yazışmamıza rağmen çözüm sunulmadı, sürecin başında söylenenlerle şu an yapılan uygulama birbirini tutmuyor. Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
