Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tam İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 17.01.2026 tarihinde 982 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Hesap özetimi kontrol ettiğimde bu kesintiyi fark ettim ve bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım.

Yaklaşık bir iki ay önce kartımı kapatmak için banka ile görüştüğümde, tarafıma 650 TL ParaPuan teklif edilerek kartı en az 6 ay daha açık tutmam söylendi. Bu görüşme sırasında yıllık kart aidatı alınacağı veya böyle yüksek bir tutarın yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer o gün bu şekilde bir aidat kesileceği açıkça söylenseydi, kartı o anda kapatmayı tercih ederdim.

Son olarak yaptığım telefon görüşmesinde ise, kart aidatının iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem kesilen tutarın yüksekliği hem de daha önce yapılan teklifte bu durumdan hiç bahsedilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

982 TL tutarındaki kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.