Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Banka Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

profile
01 Ağustos 2025 19:51
790

Sonu 6298 ile biten CardFinans Xtra kredi kartıma 19 Temmuz 2025 tarihinde toplam 772,75 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aşağıda belirtilen yasal hükümler gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu'nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 'Sözleşmedeki Haksız Şartlar' başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenle, yıllık üyelik ücreti olarak alınan 772,75 TL aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, kesilmiş olan aidat ücretinin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı ve ayrıca konuya çözüm getirilememesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bildiririm.
Firma müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bunun bankanın bir gelir kaynağı olduğu, bu ücretler olmasa bankanın nasıl para kazanacağı gibi lakayıt açıklamalara maruz kaldım. QNB Finansbank kartı kullanan herkese, kart kullanıldıktan sonraki 30-60 gün aralığında yılı dolmaması veya yeni yıla girilmemesi ve 1 yıla kadar kart aidat ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen herkesten yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmaktadır. Bu kesintilerin bir mantık çerçevesinde yapılmadığına dair BDDK'ya şikayette bulunacağım.

01 Ağustos 2025 20:20 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Murtaza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Haziran 2025 21:29
500
"1 gün bile geçmeden geri dönüş yapıldı ve ücret iadesi 2-3 gün içinde yapılacağı söylendi. Teşekkürler."
5
Özcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 20:22
555
"İade sağlandı. Teşekkürler."
yillik-kart-aidati-iadesi-talebim-dikkate-alinmiyor-2.jpg
yillik-kart-aidati-iadesi-talebim-dikkate-alinmiyor-1.jpg
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Temmuz 2025 17:12
487
"Teşekkür ederim"

profile
28 Haziran 2025 06:31
575
Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebim

profile
20 Haziran 2025 14:24
594
yeni-kartima-haksiz-aidat-kesildi-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri