Yapılandırma Sürecinde 60 Gün Gecikmede Avukata Devredilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredim yapılandırma sürecindeydi. Buna rağmen 26.02.2026 tarihi itibarıyla, daha 60 günlük gecikme varken dosyamın avukata devredildiğini gördüm ve şu an mobil bankacılıkta kredilerim görünmüyor. Bildiğim kadarıyla yasal takip süreci 90 günden sonra başlatılması gerekirken, 60. günde böyle bir işlem yapılmış olmasını anlayamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaklaşık iki aydır taksitleri ödeyemiyorum, ancak kredi zaten yapılandırma kapsamındaydı ve bu yapılandırmanın devam edeceğini düşünüyordum. Herhangi bir bilgilendirme araması, SMS ya da detaylı açıklama yapılmadan dosyamın avukata devredilmiş olması, hem psikolojik hem de maddi olarak beni oldukça zor durumda bıraktı.

Bankadan talebim, dosyamın avukattan geri alınarak mevcut yapılandırma sürecimin devam ettirilmesi ve neden 90 günü beklemeden bu işleme gidildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden makul bir ödeme planı çerçevesinde borcumu ödemeye devam edebilmeyi istiyorum.