Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Faiz Uygulaması Nedeniyle Güven Kaybı

ID:32543877

Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Faiz Uygulaması Nedeniyle Güven Kaybı

Recep

QNB Türkiye

23 Mayıs 2025 20:55

1.812

QNB Finansbank müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi ve yönlendirmelerden şikayetçiyim. Kredi kartımızda gecikme yaşanmamıştı; uygulama üzerinde gecikme gün sayısının 0 olduğunu görebiliyordum. Buna rağmen bana gecikme faizi ve alışveriş faizi yansıtıldı. İlgili ay içinde müşteri temsilcilerine de sorduğumda, gecikmenin olmadığını ve herhangi bir sorun oluşmadığını söylediler. Ancak bir sonraki ekstrede, gecikme olduğundan kaynaklı faiz yansıtılmış. Kime güveneceğiz? QNB Finansbank şikayet bölümünde ilk kayıtta gecikme yok denildi, ikinci kayıt sonucunda ise gecikme yaşamışsınız denildi. Hiç dikkate bile almadan nasıl hizmet verdiğinizi anlayamadım. Kredi kartına güvenip alışveriş yapmayacağım çünkü bir sonraki ekstrede nasıl isterseniz o şekilde müşteri hizmetleri takip bile yapamıyor, artık neyi düşünüp söylüyorsa tersi çıkıyor. Farklı temsilci farklı söylüyor. O zaman demek ki kredi kartı kullanmayıp böyle sürprizler yaşamamak adına güvenliğini bildiğimiz bankalarla çalışacağız. Bir de müşteri temsilcileri kaliteli hizmet verenler tercihimiz olacak.

QNB Türkiye

23 Mayıs 2025 20:59 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Recep

24 Mayıs 2025 15:34

2 türlü bilgi verilip ikilemde bırakıyorsunuz QNB Finansbank adına yakışmıyor verilen bilgiler birbirini tutmuyor önemli değil çünkü artık kredi kartınızı kullanmayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birkan sonucu yetersiz buldu

QNB Finansbank Ekstrelerde Sebepsiz Faizler Kesiyor.

Birkan

QNB Türkiye

17 Nisan 2024 12:13

4.568

QNB Finansbank güvenilmez bir banka haline geldi. Öncelikle 12 Şubat tarihinde 40000 TL lik nakit avans kullanıp 14 şubatta hata yapmamak için müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödedim. Aynı dönemde de ekstre borcum vardı. Müşteri temsilcisine ekstre borcumun ne kadar olduğunu sorduğumda bu aya a...

1 Destek

Haksız Ücretlendirme Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti

Furkan

QNB Türkiye

06 Aralık 2024 10:11

2.211

QNB Finansbank kredi kartımdan yapmış olduğum harcamaların hepsi iade edilmiş olmasına rağmen, ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihinden sonra iadeler kartıma yansıdığı için tarafıma KKDF (703 TL), alışveriş faizi (3.773 TL), gecikme faizi (913 TL) ve BSMV (703 TL) olmak üzere toplamda 5.889 TL tu...

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Gülşen

QNB Türkiye

29 Mayıs 2024 11:26

3.190

QNB Finansbank! Bu kadar büyük bir haksızlık olamaz. Müşteri hizmetlerine iş bilmez, yalan bilgi veren tipleri oturtmuşlar. Gecikmede olan borcumu yapılandırdım. Ödeme günü söylediler ve bu günden önce ödeme yaptığımda erken ödeme ücreti uygulanacaktı ve kesinlikle taksit gününe kadar faiz uygulanma...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartıma Haksız Faiz Ve Ücretler Yansıtıldı, Açıklama Alamıyorum

İrem

QNB Türkiye

09 Haziran 2025 16:08

1.497

Merhaba QNB Finansbank alışveriş faizi, gecikme faizi, KKDF ve BSMV ücretleri olarak kredi kartımdan toplamda 2.183 TL çekmiştir. Şu anda yurt dışındayım ve bunun sebebi için hiç kimseye ulaşamıyorum. Eşim bankaya gitti ama hiçbir açıklama yapmadılar. İnternetten baktığım açıklamalara göre kredi kar...

1 Destek

Muhamet sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kesim Saati Bilgisi Verilmeden Faiz İşletilmesi Ve Haksız Uygulama

Muhamet

QNB Türkiye

20 Temmuz 2025 20:21

408

QNB Finansbank kredi kartı kullanıyorum. Bugüne kadar tüm ödemelerimi tam gününde yaptım. 01.07.2025 tarihinde sabah 08.45'te, 35 bin TL asgarinin üzerinde bir kart ödemesi gerçekleştirdim. Bugün ise tarafıma, 'Kartınızın ödemesini 8 gün geciktirdiniz' şeklinde bir mesaj geldi ve 8 gün faiz işletilm...