Tek Kullanımlı Kartıma 1.285 TL Yıllık Aidat Kesildi Ve Müşteri Temsilcisinin Tutumu Kabullenilemez

QNB Finansbank’tan aldığım kredi kartını en fazla iki ay önce açtırdım ve sadece bir kez alışveriş yaptım. Buna rağmen kartı aldıktan kısa bir süre sonra, bir ay içinde 1.285 TL yıllık kart aidatı kesildi ve bu tutarın iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parayı bize resmen “taktığınız geçirdiniz” anlamında ifade ettiğimde, müşteri temsilcisi bunu onaylar bir tavırla “evet, doğrudur” dedi. Ne ikna edici bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterildi. Konuşma üslubu ve yaklaşım da son derece rahatsız ediciydi.

Kısa sürede, sadece bir kez kullanmış olduğum kartıma bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını ve müşteri temsilcisinin tavrını kabul etmiyorum. Kesilen 1.285 TL kart aidatının iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcileri konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.