to read complaints and reviews, or file yours.SMS'de Bildirilen ParaPuanlar Uygulamada Görünmüyor
QNB Finansbank banka kartım ile dahil olduğum kampanya kapsamında NFC, karekod ve temassız alışverişlerimde birçok kez “ParaPuan kazandınız” şeklinde SMS almama rağmen, puanlarım hesaba doğru şekilde yansımıyor. Gelen mesajların çoğu 25 TL ve 30 TL civarında olup, mesajlara göre yaptığım hesaplamada yaklaşık 450 TL civarında ParaPuan birikmiş olması gerekirken, mobil uygulamada görünen puan bakiyem sadece 136 TL gözüküyor.
Harcamalarımı ağırlıklı olarak Sakarya’da market ve akaryakıt istasyonlarında yaptım ve her işlem sonrası puan kazandığıma dair SMS aldım. Buna rağmen puan bakiyem ile SMS’lerde bildirilen tutarlar birbirini tutmuyor. Mobil uygulama üzerinden canlı destekle bu durumu anlatmaya çalıştığımda ise görüşme sürekli kopuyor, doğru düzgün yardımcı olunmuyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Kampanyadan kazandığım ParaPuanların tümünün yeniden detaylı şekilde kontrol edilerek eksik olan tutarların tarafıma yüklenmesini ve ayrıca bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
