to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kampanya Puanım Eksik Yüklendi
QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan kampanya kapsamında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda 1.000 TL ParaPuan kazanacağım bildirildi. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce QNB Finansbank GS kredi kartım üzerinden 5 adet otomatik ödeme talimatını eksiksiz olarak verdim ve kampanyanın tüm şartlarına uyduğumu düşünüyorum.
Ancak yaklaşık 1 ay önce hesabıma ParaPuan yattığında, 1.000 TL yerine 725 TL yüklendiğini gördüm. Yani 275 TL eksik ParaPuan tanımlanmış durumda. Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde durumu ayrıntılı anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik kalan tutar hâlâ tarafıma yansıtılmadı.
Kampanyaya ilişkin SMS veya yazılı metin şu an elimde olmasa da, vaat edilen 1.000 TL ParaPuan'ın tamamının tarafıma yüklenmesini ve 275 TL’lik eksik tutarın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden eksik puan yattığı ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelere rağmen neden çözüm üretilmediği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
