to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan – 8 Mayıs tarihleri arasında QNB’de bireysel vadesiz hesap açtırmak istedim, yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım. Öncelikle şubeden hesap açılamayacağını, işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Uygulamadan defalarca denememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen başvurumu tamamlayamadım, her seferinde başvurunun sonunda ekran dondu ve işlem ilerlemedi.
Bunun üzerine Bursa Nilüfer Özlüce Şubesi’ne gittim. Türk vatandaşı olmama ve kimliğim şube görevlisinin elinde olmasına rağmen, bana yabancı uyruklu olduğum gerekçesiyle hesabın büyük ihtimalle açılamayacağını, başvurunun üç gün değerlendirileceğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir başvuru görünmediğini, başvurumun kayıtlı olmadığını öğrendim. Şubede başvuru yapıldığı söylenirken, müşteri hizmetlerinde başvuru görünmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Ayrıca farklı dört bankada aktif hesaplarım var ve oralarda hiçbir sorun yaşamıyorum. QNB tarafında ise hem “yabancı uyruklu” denilerek, hem de başvurum yokmuş gibi davranılarak aşağılayıcı ve tutarsız bir yaklaşıma maruz kaldığımı düşünüyorum. Devletin verdiği vatandaşlığı sorgular gibi bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
QNB’den, bu süreçte yapılan işlemlerin ve kayıtların detaylı olarak incelenmesini, başvurumun neden sistemde görünmediğine ve hesabımın neden açılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank'ta vadesiz hesap açmak için mobil uygulama üzerinden başvurdum. Adres teyidi için ikametgah belgesini göndermem istendi, bunun üzerine başvuru için verilen “başvuru@QNB…” uzantılı e-posta adresine aynı belgeleri tam 4-5 kez gönderdim. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde geri d...
Yaklaşık iki aydır QNB’de açmış olduğum vadesiz hesabı aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca ne kredi çekebildim ne de ek hesap açabildim. Sistem üzerinden yaptığım her başvuruda “Üzgünüz şu anda başvuru isteğinizi gerçekleştiremiyorum” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum üzerine müşter...
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört ay önce maaş hesabı açtım. Bu süre içinde ne ıslak imzamın eksik olduğuna dair bir bildirim, ne de herhangi bir uyarı aldım. 12.01.2025 tarihinde maaşım hesabıma yattığında, en çok ihtiyacım olduğu anda hesabımdaki parayı kullanamadığımı fark e...
QNB Türkiye ile bir sorun yaşadım. Birkaç gündür QNB Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak güvenlik gereği uygulama üzerinden bildirimle gi...
Yorumlar