QNB Visa Platinum Kartım Borç Yapılandırması Sonrası Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Visa Platinum kredi kartımın borç yapılandırması yaklaşık 2 ay önce tamamen bitmiş ve herhangi bir borcum kalmamış olmasına rağmen, kartımı hâlâ kullanamıyorum. Kartımla işlem yapmak istediğimde “işlem direkt reddedildi” uyarısı alıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın ne zaman kullanıma açılacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Yapılandırma sürecini eksiksiz tamamlamış ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın kapalı kalması ve bana net bir tarih ya da açıklama sunulmaması beni mağdur ediyor.

QNB’den, borç yapılandırmam tamamen bittiği ve kart üzerinde borç kalmadığı için kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.