to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye ParaPuan Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
QNB Finansbank gspara kredi kartıma yaklaşık 15–20 gün önce 500 TL ParaPuan yüklendi. Son 2 gündür bu puanı kullanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternette N11, LCW, İdefix ve Pazarama gibi, müşteri temsilcisinin özellikle belirttiği sitelerde defalarca denedim, puanlar görünmedi. Pazarama’da ise puan göründü ama kullanıma izin vermedi. Dün ayrıca Migros’ta fiziki olarak da denedim, yine ParaPuan'ı kullanamadım.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım, bağlanana kadar sinir stres içinde kaldım. Görüşme sonunda verilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Kredi kartınızı kullandırtmak için böyle kullanılamayan, adeta “sahte” gibi duran puanlar tanımlamanız, insanları boşuna oyalamanız koskoca bir bankaya gerçekten yakışmıyor. Zaten daha önce de QNB ile ilgili hayal kırıklıkları yaşamıştım, gspara kredi kartı nedeniyle tekrar mecburen bu sürecin içine girdim.
Kartımın son 4 hanesi 9039’dur. Saatlerdir vaat ettiğiniz puanı kullanmaya çalışıyorum, sistemleriniz izin vermiyor. Yüklenen 500 TL ParaPuan'ın eksiksiz ve sorunsuz şekilde harcanabilir hale getirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Farklı müşterilerden de aynı şikayetler var. 8 şubatta puan iade alınmış. Tekrar yükleseniz bile yine kullanılamayacağı için en iyisi sizden bir beklenti içinde olmamak! QNB bankasını kullanmamak en iyi çözüm bence, en azından sinir stres olmayız. Olmayan puanı varmış gibi yapıp müşteri çekmek bu firmaya yakışmıyor!
Aynı durum. Alışveriş sonrası SMS ile kredi kartıma 500 TL ParaPuan yüklendiği bildirildi. İki farklı markette denedim. Ancak böyle bir puan yok.