QNB Resmi Adres Güncellenmiyor Ve KVKK İhlali

QNB nezdindeki resmi adresimin güncellenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. E-Devlet üzerinden ikamet adresimi taşınma sebebiyle güncelledim ve kendi e-Devlet kayıtlarımda yeni adresim açıkça görünmekte. Buna rağmen bankadaki resmi adresim bir türlü güncellenmiyor.

Adres değişikliğini QNB mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sistemde adresimin güncel olmadığı söyleniyor ve kayıtlarım eski adresimle kalmaya devam ediyor. Şu ana kadar 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbirinden somut bir çözüm alamadım, yalnızca adresin güncel gözükmediği belirtiliyor.

Elimde e-Devlet’ten aldığım, güncel adresimi gösteren resmi belge mevcut, kurum talep ettiği takdirde bu belgeyi paylaşabilirim. Buna rağmen bankanın bilgileri güncellemeyerek eski adresimi tutmaya devam etmesinin, kişisel verilerimin hatalı ve güncel olmayan şekilde işlenmesi nedeniyle KVKK kapsamında bir ihlal niteliği taşıdığını düşünüyorum.

QNB’den, e-Devlet kayıtlarımla uyumlu olacak şekilde resmi adres bilgilerimin ivedilikle güncellenmesini, kişisel verilerimin doğru ve güncel tutulması için gereken tüm kontrollerin yapılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.