Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Para Puan
QNB ParaPuanlarımı Kullanamıyorum, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum!

ID:34204612

Çağkan sonuçtan hiç memnun değil

QNB ParaPuanlarımı Kullanamıyorum, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum!

Çağkan

QNB Türkiye

11 Kasım 2025 20:16

3.225

QNB'nin nakit kartını kullanıyorum. Kartımda yaklaşık 1000 TL ParaPuan bulunmakta. QNB'nin internet sitesinde yer alan anlaşmalı markaların neredeyse tümünde, özellikle e-ticaret sekmesindeki markalarda, ödeme sırasında puan kullanımı için herhangi bir seçenek çıkmıyor. Bu nedenle para puanlarımı hiçbir yerde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem canlı destek hem de çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Canlı destek, puanların listede yer alan markalarda geçerli olduğunu ve eğer puan kullanım bölümü çıkmıyorsa markaya bildirmemi önerdi. Çağrı merkezi ise yalnızca fiziksel mağazalarda puan kullanılabileceğini söyledi. Fakat bana il ve ilçe bazında QNB POS'u bulunan mağazaların listesini talep ettiğimde, sadece sitede yer alan genel marka isimlerinin listesini ilettiler. Yani net ve kullanılabilir bir bilgi alamadım.
İlgili site: https://www.qnbcard.com.tr/ozellikler/anlasmali-uye-markalarimiz

Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak defalarca denememe rağmen puanlarımı kullanamıyorum. Kart numaramın son dört hanesi: 7654.

QNB'den beklentim, öncelikle para puanların gerçekten hangi mağaza ve platformlarda kullanılabileceği konusunda net ve detaylı bilgi verilmesi ve il bazında QNB POS'u bulunan fiziksel mağazaların listesinin paylaşılmasıdır. Ayrıca, eğer nakit kartımdan puanlarımı kullanamayacaksam, bu puanların yine aynı bankaya ait olan QNB Trendyol kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. 2025 yılında hâlâ sadece fiziksel POS’larda puan kullanımı gibi kısıtlayıcı bir uygulamanın devam etmesini de anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

QNB Türkiye

11 Kasım 2025 20:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, ParaPuanım Yüklenmedi

Mehmet

QNB Türkiye

04 Ağustos 2025 15:35

3.016

11 Temmuz’da QNB Bank’tan tarafıma kampanya mesajı iletildi. Mesajda, 12-13-14-15 Temmuz tarihlerinde market ve akaryakıt istasyonlarından ayrı ayrı 1000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda, hemen 1000 TL ParaPuan yükleneceği belirtiliyordu. Kampanya şartlarına uygun olarak, tüm alışverişlerimi QNB...

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-parapuanim-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-parapuanim-yuklenmedi-1.jpg

Kullanılamayan ParaPuanlar Ve Çözüm Odaksız Hizmet

Bünyamin

QNB Türkiye

22 Ocak 2025 12:13

2.350

QNB Finansbank online ödeme kampanyalarından kazanmış olduğum para puanlar etrafımda kullanmış olduğum işletmelerde geçmemektedir. Kazanılan puanları kullanamadığıma dair müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde online iki tane e ticaret sitesi bildirdiler. Bu sitelerden alışveriş deneyelim dedik...

Kullanılamayan ParaPuanlar Ve Çözüm Odaksız Hizmet

2 Yorum

QNB Finansbank Pos Makinesi Haricinde ParaPuan Kullanamamak.

Erdem

QNB Türkiye

17 Aralık 2023 19:37

2.408

QNB kredi kartımda 500 TL yani (500.000 ParaPuan) mevcut ama kullanılamıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her biri farklı şekilde ikna etmeye çalışıyor. Eğer POS makineniz yoksa insanları denek gibi sağa sola göndermek ya da reklam yapmak olmuyor. Para puanı nakite çevirin ya da int...

1 Destek

1 Yorum

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

ParaPuan Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Rabia

QNB Türkiye

28 Kasım 2024 19:11

7.112

QNB Finansbank belli alışverişlerde kartıma 500 ParaPuan yükledi. Fakat kampanyadan kazandığım para puanların süresi 1 ay kadar. İnternet sitelerinde geçerli demesine rağmen hiçbir ödeme alanında ParaPuan seçeneği çıkmıyor, birkaç sitede denedim. Bankayı arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanmak ne mü...

1 Destek

2 Yorum

Eren sonuçtan memnun değil

QNB Finansbank Para Puanları Kullanılamıyor.

Eren

QNB Türkiye

10 Şubat 2024 17:07

5.366

QNB Finansbank kredi kartıma yüklenen para puanları hiçbir yerde kullanamıyorum. Bankanın kendi sitesinde yayınladığı, para puanların kullanılabileceği yerleri gösteren listede bulunan markalar; örneğin Amazon, Hepsiburada, Trendyol, Lego Store, LC Waikiki gibi yerlerde denememe rağmen puanlarımı ku...

5 Destek

2 Yorum