to read complaints and reviews, or file yours.QNB Ödeme Sonrası Hesap Blokeyi Kaldırmadı Ve İcra Dosyasını Açık Bıraktı
QNB nezdindeki adıma kayıtlı icra dosyasına ilişkin tüm borcumu 14 Ağustos tarihinde EFT/havale yoluyla ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen İstanbul’daki ilgili dosyam UYAP sisteminde hâlâ açık görünmekte ve hesabımdaki blokeler kaldırılmamıştır.
Bu süreçte QNB ile defalarca arayıp yazmama rağmen uzun süre kimseye ulaşamadım, sonunda ulaşabildiğimde ise işlemin “haftaya kaldığı” söylendi. Şu anda hesabım blokeli olduğu için kendi paramı kullanamıyor, günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni hem mağdur etmekte hem de gereksiz yere zaman ve itibar kaybına uğratmaktadır.
İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’ne ait 2026/220555 esas numaralı icra dosyası ve adıma ait ödeme işlemi dikkate alınarak icra dosyamın derhal kapatılmasını, UYAP kaydının güncellenmesini ve banka hesaplarımdaki tüm blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos saat 10:50 civarında, daha önce ilettiğim şikayetime istinaden QNB müşteri hizmetleri tarafından arandım ve görüştüğüm temsilci Nihan Hanım, yaşadığım mağduriyeti anlatmama fırsat vermeden direkt savunmaya geçti. 14 Ağustos’ta yaptığım ödemeyi 17 Ağustos’ta yapmışım gibi ifade ederek sürekli bunu tekrar etti ve beni dinlemedi. Telefona sanki sadece bankayı savunmak için çıkmış gibiydi.
Yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin bankanın umurunda olmadığını hissettim. Görüşme sırasında ne ödeme tarihime ilişkin itirazım dikkate alındı ne de detaylı olarak dinlenebildim. Bu tutum nedeniyle hem yanlış bir bilgi dosyada yer alıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.
QNB’den, özellikle Nihan Hanım ile yaptığım görüşme kaydının detaylı şekilde dinlenmesini, ödeme tarihiyle ilgili verilen hatalı bilginin sistemde düzeltilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle bankadan özür bekliyorum. Konuyu gerekirse CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Mesai saatleri bitmeden ivedi geri dönüş talep ederim iyi çalışmalar.
Bana 20:00 a kadar çalışıyorum diyen hanımefendi sözüm ona birim müdürü (sarıcahukuk) aradığımda mesai saatleri diye sesli hazır mesajla karşılaştım QNB ve sarıca hukuk büyük hayal kırıklığı
