Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35015009
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

QNB Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Satış Engeli

profile
Mahmut
QNB Türkiye
28 Ocak 15:16
558

QNB Finansbank QNB Mobile uygulaması üzerinden hisse senedi alımı yaptım. Ancak 14 Ocak tarihinde bu hisseleri satmak istediğimde “hissenizi bozduramıyorsunuz” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun sebebi olarak da telefon numarası değişikliğini gösterdiler. Oysa telefon numaramı yaklaşık bir yıl önce güncelletmiştim.

Bana, numaranın Invest hesabı üzerinden ayrıca güncellenmesi gerektiği söylendi. Madem Invest hesabımda telefon numarası güncel değil diye satış yaptırmıyorsunuz, o zaman neden aynı bilgilerle hisse almama izin veriliyor, bunu hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Numaramı güncellemek istediğimde bunun online olarak da yapılamadığını öğrendim, bu da ayrı bir gariplik.

Bulunduğum yerdeki bankalara gidip çözüm aradım, ancak buradan da numara değişikliğinin yapılamadığı söylendi. Buradan belgeleri imzalayıp İstanbul’daki merkeze göndermem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 15 Ocak civarında belgeleri gönderdim, bugün 28 Ocak olmasına rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı ve sürekli “kargo gelmedi” gibi bahaneler öne sürülüyor. Bu süreçte aldığım hisseler hâlâ hesabımda duruyor ve ben hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu kadar temel bir güvenlik ve güncelleme işleminin bu kadar uzaması ve hisse alımına izin verilip satışa engel olunması bana göre kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hisse satış işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
28 Ocak 15:37 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mahmut
Mahmut
11 Şubat 09:23

Şikayetim üzerine 2 hafta geçmesine rağmen hala sıkıntım giderilmedi. 2 defa kendileri arama yaptılar bende de 1 defa kendim aradım bu iki haftalık süreçte verilen cevap kargo bize ulaşmadı şeklinde. Kargoyu kendi firma bünyelerinden gönderdiler 1 aya yaklaştı hala ulaşamamış kargo. İnternetten bir şey sipariş edildiğinde kargoya verildikten 2-3 gün sonra teslim olunurken 1 ayda kargo nasıl ulaşmadı anlam veremiyorum. Kargonun nerede olduğu ile alakalı bir bilgi sahibi de değiller. Bu kadar büyük bankanın bu derece iş disiplininin olmaması gerçekten hayret verici.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Değişen Telefon Numarası Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişinde Engelleme Ve Uzaktan Güncelleme İsteği

profile
Başak
QNB Türkiye
09 Ocak 00:46
946

QNB bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hem QNB Mobil hem de QNB Invest uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde güvenlik doğrulaması için eski telefon numarama SMS kodu gönderiliyor ancak bu numaraya artı...

degisen-telefon-numarasi-nedeniyle-mobil-bankacilik-girisinde-engelleme-ve-uzaktan-guncelleme-istegi-1.jpg
1 Destek

QNB Mobil Numara Sorunu

profile
Kadir
QNB Türkiye
29 Ağustos 2024 09:35
1.585

QNB Finansbank'ta numaramı değiştirdim, eski numaram yurt dışı numarasıydı. Yeni numaram mobil bankacılıkta iletişim bilgilerimde onaylı görünüyor. Hisse senedi hesabı açmak istediğimde beni Google'dan bir sayfaya onaylamak için yönlendiriyor. Açılan sayfada numaram hâlâ eski yurt dışı numaram görün...

QNB Mobil Numara Sorunu
3
Berkay sonucu yetersiz buldu

QNB Finansbank’ta Hesap Açma Sürecinde İletişim Ve Destek Sorunu

profile
Berkay
QNB Türkiye
29 Temmuz 2025 20:57
1.007

QNB Finansbank'ta vadesiz hesap açmak için mobil uygulama üzerinden başvurdum. Adres teyidi için ikametgah belgesini göndermem istendi, bunun üzerine başvuru için verilen “başvuru@QNB…” uzantılı e-posta adresine aynı belgeleri tam 4-5 kez gönderdim. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde geri d...

SIM Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi İşlemleri Engellendi

profile
Rukiye
QNB Türkiye
26 Ocak 11:23
1.319

QNB Finansbank mobil uygulamasını uzun zamandır sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 hafta önce uygulama bir anda açılmamaya başladı, ardından bir güncelleme yapıldı ve tekrar giriş yapmam gerekti. Ancak aylar önce operatör değişikliği yaptığım için sistemde kayıtlı numarama onay kodu gitmedi, bu yüzden ...

sim-blokaji-nedeniyle-mobil-bankacilik-ve-kart-sifresi-islemleri-engellendi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Hisse QNB Türkiye Hisse mobile QNB Türkiye Hisse banka QNB Türkiye Hisse mobil uygulama QNB Türkiye Hisse numara güncelleme QNB Türkiye Hisse uyarı QNB Türkiye Hisse numara değişikliği QNB Türkiye Hisse işlem yapamıyorum QNB Türkiye Hisse telefon numaraları QNB Türkiye işlem yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri