QNB Finansbank’ta Yanıltıcı Taksit Bilgisi Nedeniyle 160.000 TL’lik İşlemde Mağduriyet

QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kredi kartımla 17.03.2026 tarihinde tapu harcı ödemesi olarak 160.000 TL tutarında işlem yaptım. İşlem öncesinde müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp bu tutarın sonradan taksitlendirilebileceğini teyit ettiğim için bu kartı kullandım; aksi halde başka bir kart tercih edecektim.

Ancak işlem tamamlandıktan sonra bu harcamanın taksitlendirilemeyeceği yönünde olumsuz bilgi verildi. 18.03 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekstrenin kesilmesini beklememi, daha sonra asgarisini ödeyip taksitlendirme denemesi yapılabileceğini, fakat bunun da garanti olmadığını söylediler.

İşlem öncesi verilen bilgi ile işlem sonrası söylenenler birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir maddi yük oluşmasına neden olmuştur. İşlem öncesi tarafıma verilen söz doğrultusunda, 160.000 TL’lik harcamamın makul sayıda taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.