to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart Pazartesi günü saat 18.34 ile 18.41 arasında Obilet uygulaması üzerinden Niğde’den Kocaeli‑Gebze’ye, dakika Köksallar Seyahat 9 Mart 23.45 seferi için, 3 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. QNB Finansbank kredi kartıma ait bilgilerimi girdim; normalde olması gerektiği gibi mobil onay sayfasına veya SMS onay koduna düşmesi gerekirken banka kaynaklı olarak uygulamada 500 hata kodu aldım. Aynı bileti bu hata sebebiyle 5 kez denemek zorunda kaldım ancak hiçbirinde bilet alamadım.
Bu sırada QNB mobil uygulamasına da giremedim; önce kendimden şüphelendim, fakat yanımdaki kardeşim de kendi QNB mobil uygulamasına giremedi. Ardından Yapı Kredi kartımla aynı bileti tek seferde sorunsuz bir şekilde aldım. Akşam saatlerinde QNB mobil uygulamasına tekrar girdiğimde ise, aynı bilete 5 kez mükerrer çekim yapıldığını ve toplam 6.500 TL’nin kartımdan çekilerek ekstreme borç olarak yansıtıldığını gördüm. Kart numaramın sonu 2800 olup, bu durum tamamen QNB Finansbank’ın sistemsel hatasından kaynaklanmıştır.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana 9 Mart günü ilgili saatlerde Türkiye genelinde sistemsel bir sorun yaşandığı, harcama itirazı oluşturulacağı söylendi. Yani kendi sistem hatalarının bedelini biz emekçi vatandaşlara yansıtmaya çalıştıklarını gördüm. Bir süre bekledim, sonuç alamayınca tekrar aradığımda bu kez harcama itirazımın yanlış açıldığı için onaylanmadığını öğrendim. Yani hem büyük bir sistem hatası yaşanıyor hem de telafi sürecinde ikinci kez hata yapılıyor.
Daha sonra belge.qnb.com.tr adresine Yapı Kredi ile yaptığım doğru bilet ödemesinin dekontunu ve SMS ekran görüntüsünü ilettim; yeniden harcama itirazı açıldı. Süreç hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda ise, kendi sistemsel hatalarından kaynaklı bu mağduriyet için en az 45, en fazla 200 gün beklemem gerektiği söylendi. Kendi kusurları yüzünden aile geçimini düşünen, her kuruşun hesabını yapmak zorunda olan bir müşteriyi bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakmalarını adil bulmuyorum.
Ben faiz peşinde değilim, sadece benden haksız şekilde çekilen 6.500 TL’nin, Case no: 1828632 numaralı harcama itirazı dosyam üzerinden, ivedilikle ve gecikmeye mahal vermeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sistemsel hatalarının bedelini müşteriye yüklemek yerine, içinde işi düzgün yapan, müşterinin halinden anlayan yetkili birinin bu mağduriyetimi acilen çözüme kavuşturmasını istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartım ile Bubilet üzerinden 2 Mart tarihinde konser bileti satın aldım. İşlem sırasında yaşanan teknik bir problem nedeniyle kartımdan iki bilet yerine dört bilet ücreti çekildi. Toplam 6.714,48 TL tahsil edilmesine rağmen Bubilet hesabımda sadece iki adet bilet görünüyor. Dur...
9 Mart saat 13:00’ten beri QNB Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “Geçici bir hata oluştu. Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısını veriyor ve içinde paramın olduğu kartıma mobil uygulama...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında markette QNB Finansbank hesabıma bağlı banka kartımla kare kod kullanarak 400 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak sistem aynı işlemi iki kez çekti ve hesabımdan 400 TL yerine toplam 800 TL çıktı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve harcama iti...
QNB Finansbank bireysel hesabım ve QNB mobil uygulama erişimim, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün saat 11.00 civarında kapatıldı. Hesabım Kocaeli Gebze şubesine bağlı ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartım var, düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Hesabımın ve mobil bankacılık ...
29 Ekim saat 22.30 Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletini iptal etmeme rağmen, bugün 22 Kasım olmasına rağmen 1.099 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi QNB banka kartımla gerçekleştirdim ve iptal işleminden sonra makul bir süre beklememe rağmen kartıma...
Yorumlar