to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank Fix Sanal Kartım ile “csfloat” isimli yurt dışı kaynaklı bir iş yerinden 22.545,83 TL tutarında harcama yapmak istedim. İşlem ilk denemede reddedilince saat 15:13’te müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir limit sorunum olmadığı, sistemsel bir durum olduğu, işlemi tekrar deneyebileceğim söylendi.
Bunun üzerine işlemi tekrar denediğimde telefonuma gelen 3D Secure SMS onay mesajında çekilecek tutar net olarak 22.545,83 TL şeklinde gösterildi. SMS’teki bu şeffaf tutara güvenerek işleme onay verdim. Ancak birkaç gün sonra ekstreme bu işlem, “kur farkı ve komisyon” gerekçeleriyle 23.851,36 TL olarak yansıtıldı.
Kur dalgalanmalarına ve fazla çekim risklerine karşı kendimi korumak için kart limitimi özellikle 22.600 TL olarak belirlemiştim. Buna rağmen QNB Finansbank, SMS’te bana daha düşük tutar gösterip onayımı aldıktan sonra, talebim ve iznim olmadan 22.600 TL’lik yasal kart limitimi aşarak hem limitimi delmiş hem de beni mağdur etmiştir.
Durumu izah etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise resmi bir itiraz kaydı dahi açılmadı ve çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. SMS ile taahhüt edilen tutarın üzerine çıkılması ve müşterinin bilerek koyduğu koruyucu limitin banka inisiyatifiyle aşılması, tüketici mevzuatına ve temel bankacılık ilkelerine aykırıdır.
Benden haksızca kesilen 1.305,53 TL’lik farkın iadesi için elimdeki SMS ve ekstre ekran görüntüleriyle birlikte e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. QNB Finansbank’ın bu haksız tahsilattan ivedilikle dönerek mağduriyetimi gidermesini, 1.305,53 TL tutarındaki farkı hesabıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank nezdindeki kredi kartı hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak bir sanal kart oluşturulmuş ve bu sanal kart üzerinden 18.12.2025 tarihinde saat 14.52’de 2.900 dolar karşılığı yaklaşık 126.512,50 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Du...
QNB Finansbank’a ait kredi kartımdan bilgim ve rızam olmadan, internet üzerinden yapılan işlemlerle toplamda yaklaşık 56.900 TL para çekilmiştir. İşlemler 05.02.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde, Antalya/Alanya’da kullandığım kredi kartımdan gerçekleştirilmiştir. Bu çekimlerin hiçbirinde tarafıma ona...
QNB Finansbank Troy kredi kartımdan 14 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan 770,47 USD tutarında iki kez işlem yapılmış ve bu işlemler o günkü kurla toplam 69.046,44 TL olarak ekstreme yansımıştır. İşlem esnasında telefonuma ne 3D Secure doğrulama kodu geldi ne de tekrarlayan bir işlem olduğuna ...
20/09/2025 tarihinde saat 10:25’te QNB Finansbank’a ait sanal kredi kartımdan, bana ait olmayan bir işlemle 19.659,65 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. İşlem açıklamasında “Obilet” yazıyor; ancak ilgili firma bu tutarda bir ödeme almadıklarını belirtti. Kartımın limiti tamamen çekilmiş ...
Yorumlar