to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Onaysız Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
21 Ağustos 2026 tarihinde QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartı ekstremde, kartıma 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini ve bu konuda herhangi bir yazılı onay vermediğimi belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ve ilgili yönetmelik uyarınca kredi kartı üyelik ücretinin yasal dayanağı bulunmamakta, tüketicinin onayı olmaksızın bu ücretin tahsil edilmesi hukuka aykırılık teşkil etmektedir. Buna rağmen kartımdan yıllık kart aidatı kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak iade talebim kabul edilmedi ve aidatın tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 1.285,75 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti veya puanla telafi yoluna gidilmeden nakden iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri memnuniyeti odaklı, yasal mevzuata uygun bir şekilde, iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
