to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank nezdinde tarafıma ait Miles&Smiles kredi kartı borcum bulunmaktadır. Kredi kartı borcum yaklaşık 70 gündür gecikmede olup, toplam borç tutarı 153.997,44 TL civarındadır.
BDDK tarafından yayımlanan ve kamuoyuna duyurulan son kararlar kapsamında, belirli gecikme süresini aşmamış bireysel kredi kartı borçlarının yeniden yapılandırılmasına imkan tanındığı açıkça belirtilmiştir. Bu düzenleme doğrultusunda bankanızla hem müşteri hizmetleri hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir yapılandırma seçeneği sunulmamış, ayrıca net ve tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmamıştır.
Görüşmelerimde, şartların uygun olmadığı ve yapılandırma uygunluğunun bulunmadığı yönünde genel ve soyut ifadeler kullanılmakta, bunun dışında somut bir açıklama yapılmamaktadır. BDDK kararlarının tüm bankalar için bağlayıcı olduğu bilinirken, yasal çerçevede sunulması gereken yapılandırma hakkının tarafıma kullandırılmaması hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu kapsamda, Miles&Smiles kredi kartı borcumun BDDK kararları doğrultusunda ivedilikle yapılandırılmasını talep ediyorum. Yapılandırma yapılmayacak ise bu durumun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde, açık ve net bir açıklamayla bildirilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK, TBB ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
QNB Finansbank kredi kartı borcum için 44 gündür gecikmede olan hesabıma yönelik olarak BDDK’nın 30 günü aşmış gecikmelerle ilgili aldığı yapılandırma kararını dikkate alarak destek talep ettim. Bu talebimi mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek açıkça ilettim. Görüşmemde, BDDK...
QNB bankasına ait Miles&Smiles kredi kartımı daha önce yapılandırdım ve uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum. Kartımın borcu bitip kart yeniden aç...
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartı borcum yapılandırma kapsamındaydı. 25.11.2025 tarihinde yapılandırma kapsamındaki borcumu tamamen kapatt...
QNB Finansbank’a ait CardFinans GO ve CardFinans Extra kredi kartlarımın borçları şu an yaklaşık 10 gündür gecikmede ve mevcut maddi koşullarım nedeniyle bu borçları toplu olarak ödemem mümkün değil. Bu nedenle borçlarımı ödeyebilmek için bankadan makul ve uzun vadeli, bütçeme uygun bir taksitlendir...
QNB Finansbank’a ait kredi kartı ve bireysel kredi borçlarıma dair yapılandırma talebimi yaklaşık bir haftadır resmi yollarla (mobil uygulama, çağrı m...
Yorumlar