to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta halihazırda Troy tabanlı Fix kredi kartı kullanıyorum. Yurt dışı alışverişlerimde kullanmak üzere ikinci bir Mastercard tabanlı, aidatsız kredi kartı talebim oldu. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ikinci bir aidatsız Mastercard almam durumunda mevcutta kazanmış olduğum 500 TL ParaPuan'ın geri alınacağı bilgisi verildi.
Ben bu durumu hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yurt dışı harcamalarım için ek bir kart talep ederken, zaten kazanılmış olan puanın geri alınacağı söylenmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu uygulama nedeniyle bankadan bundan sonra herhangi bir işlem yapmamayı ve kartlarımı kullanmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Bu kararın ve puan geri alma uygulamasının tekrar değerlendirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde koşulların düzeltilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı önceki yıllarda Mastercard olarak kullanıyordum. Geçtiğimiz yıl Troy özellikli karta geçiş yaptım. Önceki yıllarda kartıma yıllık üyelik aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini arayarak aidatın tamamını nakit olarak ekstreme iade alabiliyordum. Ancak bu yı...
QNB Fix kredi kartıma ek olarak bana Troy Discover kart gönderildi. Kartı açmadım, ertesi gün alışverişte Fix kredi kartımı kullanamadım. Ben de muhtemelen yenileme diyerek diğer kartın gönderildiğini düşündüm ve onu kullanmaya başladım. Bu ay ekstreme baktığımda kart kullanım ücreti (680 TL) kesild...
Sayın Yetkili, QNB Finansbank tarafından tarafıma ait olan kredi kartıma, 29.05.2025 tarihinde hiçbir onayım olmaksızın 772,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidatla ilgili olarak bankaya itiraz etmiş olmama rağmen, sadece 500 TL değerinde ParaPuan teklif edilmiş, kalan tu...
Yorumlar