to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank İkinci Kart Başvurusunda Kazanılmış Puanların Geri Alınması Mağduriyeti
QNB Finansbank’ta halihazırda Troy tabanlı Fix kredi kartı kullanıyorum. Yurt dışı alışverişlerimde kullanmak üzere ikinci bir Mastercard tabanlı, aidatsız kredi kartı talebim oldu. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ikinci bir aidatsız Mastercard almam durumunda mevcutta kazanmış olduğum 500 TL ParaPuan'ın geri alınacağı bilgisi verildi.
Ben bu durumu hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yurt dışı harcamalarım için ek bir kart talep ederken, zaten kazanılmış olan puanın geri alınacağı söylenmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu uygulama nedeniyle bankadan bundan sonra herhangi bir işlem yapmamayı ve kartlarımı kullanmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Bu kararın ve puan geri alma uygulamasının tekrar değerlendirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde koşulların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
