QNB Finansbank Hukuk Biriminden Çelişkili Bilgilendirme Ve Erken Avukata Borç Transferi

30.03.2026 tarihinde saat 09.24’te QNB Finansbank’ın hukuk birimi tarafından 0216 522 39 09 numaralı hattan arandım ve yaklaşık 5 dakika süren bir görüşme yaptım. Yaklaşık 40.000 TL olan borcum için telefon görüşmesinde 20.000 TL’yi hemen, kalan tutarı ise taksitle ödeyebileceğimi ve bu konuda yapılandırma talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmeyi yapan personelin ismini de biliyorum. Görüşmede ayrıca 27.02.2026 tarihinde tarafıma borçla ilgili ihtar gönderildiğini ve bu ihtar kapsamında 7 gün sürem olduğunu söyledi; ancak elime ne herhangi bir ihtarname ne de yazılı bir bildirim ulaşmadı. Hem 7 günlük ihtar süresinden bahsedip hem de aynı görüşmede sadece bugünün 17.00’sine kadar sürem olduğunu söyleyerek çelişkili bilgi verdi ve beni yanılttığını düşünüyorum.

Ben bu koşullarda, bana verilen süre içinde tekrar arayacağımı belirttim ve aynı gün saat 14.00 civarında geri dönüş yaptığımda, borcun avukata aktarıldığını ve dosyanın yasal takibe düştüğünü söylediler. Buna rağmen borç avukata devredilir devredilmez, henüz dosya bile açılmadan, saat 17.00 dolmadan borcun tamamını ödeyerek iyi niyetimi açıkça gösterdim. Yine de yapılandırma talebim dikkate alınmadan, makul bir çözüm yolu sunulmadan ve uzlaşma yönünde hiçbir esneklik gösterilmeden, ayrıca verilen süre henüz dolmamışken dosyamın avukata devredilmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de bankalarda görünen sicilime yasal takip izi işlendi.

QNB Finansbank’ın hukuk biriminde görevli personelin yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapması, etik bulmadığım bu yaklaşımı ve verilen sürelere uymadan borcu avukata devretmesi nedeniyle, borcumun doğrudan avukata devredilmesi sonucu oluşan yasal takip kaydının ve sicilime işlenen bu izlerin, borcun tamamını iyi niyetle süresi dolmadan ödemiş olmam da dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 30.03.2026 tarihinde saat 09.24’te yapılan ve yaklaşık 5 dakika süren telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, görüşmedeki üslup ve bilgilendirmenin bu kayıtlar üzerinden değerlendirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.