QNB Finansbank GO Kartta Nakit Avans Kullanılamaması, Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank GO kredi kartımın avans hesabını yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Daha önce kartımdan düzenli olarak avans çekip ödemelerimi sorunsuz yaparken, son 1 aydır mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Üzgünüm işleminizi şu an için gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum.

Bu durum nedeniyle nakit akışımı yönetemiyor, ödemelerimi zorlanarak yapıyorum. Enpara tarafında bir kredi ödememi de bu sebeple 1 hafta gecikmeli yatırmak zorunda kaldım. Oysa bu problem yaşanmadan önce kartımı aktif olarak kullanıyor, avans çekip zamanında ödüyordum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bankada çalışma ve düzenleme olduğunu, bütün müşterilerde aynı durumun yaşandığını, banka politikaları gereği şu an kullanamayacağım söylendi. Ancak bu görüşmede herhangi bir kayıt veya şikayet numarası verilmedi ve net bir gerekçe ya da çözüm süresi paylaşılmadı. Diğer bankalarda benzer bir kısıtlama yaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim.

QNB Finansbank GO kredi kartımın nakit avans ve nakit akış işlemlerine yeniden açılmasını, eğer bu mümkün değilse de yazılı ve net bir gerekçe ile tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlı şekilde çözülmemesi halinde kartımı kapatmayı düşüneceğimi de bildirmek isterim.