QNB Bank'ın Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Borçlandırma

Semanur

12.067

QNB Bank a. Ş. Tarafından mağdur edildiğim bir durum hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 2024 yılı aralık ayında QNB bankın başlatmış olduğu maaşım QNB'de kampanyasına katılım sağladım. Her ay düzenli olarak kampanya koşullarını yerine getiriyordum ancak 2025 şubat ayında QNB bank tarafından arandım. Aranma sonucunda kart aidatsız, kart tarafıma sunuldu. Ben kartı kabul ettim bununla birlikte 2 adet QNB bank aynı limiti paylaşan kredi kartım oldu. Bunun sonucunda kredi kartı ödememi yapmama rağmen diğer karttan dolayı sürekli KKB'ye gecikme bildiriminde bulunuldu. Banka tarafından. Bunun sonucunda defaatle müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeme rağmen çözümlediklerini belirtmelerine rağmen hala gecikmede bulunmaktaydı banka. Son iletişime geçtiğimde artık eski kredi kartımı kapatıp yeni verilen aidatsız kredi kartımı kullanmaya devam etmek istedim. Müşteri temsilcisi tarafından kampanya ile ilgili bir bilgi verilmediğinden kredi kartımı kapattım. Bunun sonucunda tarafıma hızlı bir şekilde gönderilen çok sayıda otomatik banka mesajları oldu. Ancak günümüz şartlarına göre bu banka mesajları doğal olarak hepsine tam anlamıyla dikkat edemeyiz. Banka tarafından kampanyanın iptal edildiğini kartıma yansıtılan 10.000,00 Tl borç ile fark ettim. Bankayla ivedi şekilde iletişime geçip durum hakkında bilgi alıp kredi kartımın o zaman iptalinin sağlanmamasını talep ettim. Banka müşteri temsilcisi bana artık kapatıldığını bu durumla ilgili bir süreç yapılamayacağını belirtti. Bende yetkili talep etmem sonucunda yetkilinin beni aramasını bekledim. Yetkili kişi tarafıma dönüş sağladı. Yetkili temsilci bana bu sorunla ilgili yapacak bir şey olmadığını belirtti. Daha yetkili bir birime şikayet dilekçemi iletti. Yapılan itirazım reddedildi ve mağduriyetim için başkaca bir işlem yapılmadı. 19/04/2025 tarihinde bankayla iletişime geçerek en azından borcumu taksitlendirip ona göre bir ödeme yapıp bana yapılan bu haksız durumu kabullendim. Banka bana taksitlendirme yapmayacağını söyleyip tek seferde kapatmam gerektiğini söylediler. Ben asgari ücretli bir çalışan olmakla beraber yaşadığım bu mağduriyet tamamen haksızdır. Tarafıma yeterli bilgi verilmeyen ve tekrar iptali düzeltmek istememe rağmen tarafıma yapılan bu haksız mağduriyetten tamamen sorumlu QNB bank olduğunu düşünüyorum,

Gelişme

29 Mayıs 2025 09:50

QNB Finansbank kredi kartıma haksız bir şekilde yansıtılan kampanya iptal borcu kapsamında herhangi bir kolaylık sağlanmamasına rağmen tarafımca ilk ay borcun asgari tutar ödemesini yaptım. Banka asgari ödemeyi yapmama rağmen gecikme bildirmesi üzerine tüm tutar borcu kapattım ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hala gecikme bildirimini kaldırmayarak mağduriyet yaratmaktadır. Gerekli itirazları yapmama rağmen mütemadiyen bir ilgisizlik söz konusu olup mağduriyet yaşamaktayım ivedilikle gecikmenin kaldırılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB