to read complaints and reviews, or file yours.QNB Bankası Kartımla Airbnb Harcamalarında Yüksek Ve Açıklanamayan Kur Farkı Mağduriyeti
QNB Bankası kredi kartım ve sanal kartımla Airbnb üzerinden yaptığım iki farklı harcamada, ekstrede yansıyan tutarlar ile işlem anındaki harcama tutarları arasında yüksek kur farkları (%6) oluştu. İlk işlemim 21.05.2025 tarihinde gerçekleşti ve 7.346,53 TL tutarındaki harcamam ekstrede 7.779,99 TL olarak yansıtıldı; aradaki fark 433,46 TL oldu. İkinci işlemim 06.07.2025 tarihinde gerçekleşti ve 21.985,13 TL’lik harcamam ekstrede 23.215,03 TL olarak yansıtıldı; 1.229,90 TL fark oluştu. Her iki işlemde de benzer şekilde haksız ve fahiş kur farkı alındı.
15.08.2025 Getyourguide üzerinden yaptığım bir alışverişte de benzer bir fahiş kur farkı oluşmuştu, ancak bu işlem için iade sağlandı. Airbnb üzerinden yaptığım iki alışverişte ise iade gerçekleşmedi.
Ayrıca, başka bir bankanın kartı ile yaptığım Airbnb alışverişlerinde harcama tutarı ile ekstre tutarı arasında hiçbir fark oluşmamaktadır. Konuyla ilgili olarak QNB Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tüm işlemlerimde ödeme ve provizyon tl olarak yapıldı. Herhangi bir kampanya veya ekstra özellik bulunmamaktadır. Ayrıca, bütün harcama belgelerim ve harcama itiraz formlarım eksiksiz olarak mevcuttur. Her üç işlem için de harcama itirazı başlatıp ilgili formları doldurup gönderdim. Ayrıca yapılan kesintilerle ilgili olarak tarafıma uygulanan kur bilgilerini de talep ettim. 2 alışverişim için olumsuz dönüş bildirimi yapan "Sizi Dinliyoruz." ekibiniz telefonda çok kaba bir üslupla asla iade yapılmayacağını belirtti.
Airbnb üzerinden yaptığım iki alışverişteki haksız kur farklarının da tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintilerde hangi kurun uygulandığına dair açık bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili sağlıklı ve hakkaniyetli bir dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e ilgili şikayetlerde bulunacağımı not ederim.
Harcama itiraz formalarımı ve kanıtları istenirse paylaşacağım.
Bu işlemler için açılan kayıt numaralarını aşağıda listeliyorum.
IM32298415
IM32306517
IM32302999
IM32306517
IM32318378
Not: Görselleri KVKK gereği buraya yüklemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba; Geçen hafta müşteri hizmetleriniz ve Sizin Dinliyoruz ekibinizle sıkça görüştüğümü bildiririm. Talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
QNB'den hiçbir dönüş olmadı. Bütün kartlarımı kapattım. Tüketici Hakem Heyeti'ne itirazda bulundum.
