to read complaints and reviews, or file yours.Para Puanlarım Online Mağazalarda Kullanılamıyor
QNB kredi kartıma tanımlı yaklaşık 650 TL tutarında para puanım bulunuyor; ancak bu para puanlarım aylardır hiçbir mağazada görünmüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece QNB mobil uygulamasındaki sanal rakamlardan ibaret.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde para puanlarımı kullanabileceğim mağazaların isimlerini paylaşıyorlar, ayrıca alışveriş tutarının para puan tutarımdan daha az olması gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben hem İdefix hem de LCW’nin online mağazalarında alışveriş tutarını para puanlarımdan az, eşit ve fazla olacak şekilde defalarca denedim; her ihtimali tek tek uygulamama rağmen hiçbirinde para puanlarım ödemeye yansımadı ve kullanılamadı.
QNB’den talebim, kartıma tanımlı para puanlarımın derhal aktif hâle getirilmesi ve herhangi bir teknik engel veya kısıt olmadan İdefix ve LCW online mağazaları gibi anlaşmalı yerlerde sorunsuzca kullanılabilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmalarını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
