Onaysız Sigorta Poliçesi Yenilemesi Ve Kartıma Yansıtılan Yüksek Taksitler

QNB Finansbank’a ait Fix kredi kartımdan, herhangi bir bilgim ve onayım olmadan 02.02.2025 poliçe yılı için Acnturk Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yenilenmiş ve toplamda 44.583,94 TL tutarında ödeme 9 taksite bölünerek kartıma yansıtılmıştır. İlgili poliçeyi hiç kullanmamış olmama rağmen, banka veya sigorta firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS veya onay isteği gönderilmemiş, sadece hesap özetinde bu işlemi fark ettim.

Durumu 21.05.2025 tarihinde "harcama itirazı ve şüpheli işlem" kaydı açarak bankaya bildirdim. Görüşmelerimde başlangıçta 45-90 gün süreceği söylenen incelemenin müşteri temsilcisi tarafından daha sonra 45 ila 200 güne kadar uzayabileceği belirtildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bunun üzerine hem ilgili sigorta firmasıyla hem de banka müşteri hizmetleriyle irtibata geçmeye çalıştım fakat hiçbir yerden olumlu geri dönüş alamadım.

Kendi onayım olmadan, bilgi ya da onay mesajı gelmeden böyle bir işlemin yapılmasını kabul etmiyorum; her ay yaklaşık 9.000 TL taksit ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.