Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yapılandırma Talebime Dönüş Yapılmaması

ID:33223257

Yakup sonuçtan memnun değil

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yapılandırma Talebime Dönüş Yapılmaması

Yakup

QNB Türkiye

31 Temmuz 2025 19:30

596

QNB bankası müşterisiyim. Kredi kartı borcumun durumuyla ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum. Yeni çıkan yapılandırma yasasıyla ilgili müşteri temsilcisiyle sesli olarak konuşmak istiyorum. Ancak beni direkt banka uygulaması yapay zekasına yönlendiriyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisiyle çağrı merkezi üzerinden yetkiliye konuşamıyorum. Yazılı görüşmede beni yapılandırma konusuyla ilgili olarak aramalarını istedim. Ancak hiçbir yetkili aramadı.

QNB Türkiye

31 Temmuz 2025 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Yapılandırma Hakkımı Tanımıyor, Mağdur Ediliyorum

Tahsin

QNB Türkiye

22 Ağustos 2025 09:51

1.185

QNB Finansbank kredi ve kredi kartı müşterisiyim. 10 Temmuz’da çıkan resmi yapılandırma kanununa göre devletin sunduğu yapılandırma hakkından faydalanmak istedim. Kredi kartımda yaklaşık 100 bin tl, kredi borcumda ise 160 bin tl borcum bulunuyor. 2 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye...

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Borcu Yapılandırma Talebime Yanıt Alamıyorum: Süreçte Belirsizlik Ve İlgisizlik

Hilal

QNB Türkiye

31 Temmuz 2025 05:15

2.518

QNB Finansbank’a ait kredi kartı ve bireysel kredi borçlarıma dair yapılandırma talebimi yaklaşık bir haftadır resmi yollarla (mobil uygulama, çağrı m...

1 Destek

1 Yorum

QNB Finansbank Yapılandırma Talebimin Ne Aşamada Olduğunu Bilmiyorum

Nazlı

QNB Türkiye

19 Ocak 2024 02:58

3.145

QNB Finansbank yıllardır kullandığım banka bütün faturalarımı ödediğim bazen yatırım yaptığım kredi kullandığım elimin alıştığı tek banka. Ama beni inanılmaz mağdur ediyorlar şu an. Kredi kullanımlarım için yapılandırma talebinde bulundum 3 gün geçti ne arama ne SMS hiçbir bilgilendirme yok. Sürekli...

Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Kredi Kartı Borcu Gecikmeye Girdi

Oğuz

QNB Türkiye

20 Ağustos 2025 18:53

7.832

Yaklaşık 1 aydır QNB Finansbank müşteri hizmetlerine 0850 222 29 00 numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşamıyorum. Aradığımda doğrudan yapay zeka q ile iletişime geçmem isteniyor ve çağrı merkezi seçeneği sunulmuyor. Alternatif olarak e-posta ile iletişime geçtiğimde ise farklı bir iletişim numarası...

QNB Finansbank Kredi Kartı Adres Eksikliği

Ece

QNB Türkiye

20 Kasım 2023 12:04

488

QNB Finansbank müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kredi kartım kargoya verildi. Sonra adres eksikliğinden geri gönderildiğine dair mesaj geldi. Kargo firmasını aradım, 'Bankanızla görüşün' diyor. Bankayı arıyorum, ancak yapay zeka temsilci aracılığıyla hiçbir şekilde yardım alamıyorum...