to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engeli
QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum, bu süre içinde defalarca denememe rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve oturum açamıyorum. Uygulamaya giremediğim için ödemem gereken bir tutarı başka hesaba para transferiyle gönderemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor. Temsilciye bağlanabilmem için mobil giriş yapmam gerektiği söyleniyor, fakat zaten mobil giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini arıyorum. Bu kısır döngü nedeniyle ne uygulamaya girebiliyorum ne de gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşebiliyorum.
QNB Finansbank’tan, mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini, müşteri hizmetlerine mobil giriş zorunluluğu olmadan direkt bağlanabileceğim bir yol sağlanmasını ve ödememi gecikmeye uğratmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
