Maaş Müşterisine Açıklama Yapılmadan Hesap Kapatılması Ve Dijital Bankacılık Engellenmesi

QNB bankasının Muğla Bodrum Turgutreis şubesinde maaş müşterisiyim. Dün öğlen saat 13.30’dan sonra bankadan gelen bir mesajla vadesiz hesaplarımın kapatıldığını ve telefon bankacılığı ile mobil uygulamaya erişimimin engellendiğini öğrendim. Mesajda en yakın şubeden destek almam gerektiği yazıyordu.

Bunun üzerine aynı gün Turgutreis şubesine gittim. Orada bana bankanın benimle artık çalışmak istemediği söylendi. Nedenini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Sadece bundan sonra maaşımı şubeden alabileceğim belirtildi, başka bir bilgi verilmedi.

Maaş müşterisi olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarımın kapatılması, dijital bankacılık hizmetlerimin durdurulması ve şubede tarafıma herhangi bir neden açıklanmaması beni son derece mağdur etti. Bankanın hangi gerekçeyle benimle çalışmak istemediğini, hesaplarımı neden kapattığını ve dijital erişimimi neden engellediğini yazılı ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Hesaplarımın durumu, varsa üzerlerindeki blokeler ve bundan sonra maaş ödemelerimin nasıl ilerleyeceği konusunda da net ve resmi bir bilgilendirme talep ediyorum. Şubenin ve bankanın bu süreci şeffaf ve müşteriyi bilgilendirici şekilde yeniden ele almasını ve tarafıma resmi gerekçelerin bildirilmesini istiyorum.