Maaş Hesabım Üç Gün Boyunca Eksik Evrak Nedeniyle Kullanılamıyor

QNB Finansbank Adana Merkez şubesinde bulunan maaş hesabımdaki paramı yaklaşık 3 gündür kullanamıyorum. Hesabımdan ne para çekebiliyorum ne de EFT/havale gibi herhangi bir işlem yapabiliyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sürekli “eksik evrak dolayısıyla işleminiz gerçekleşmiyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle maaşıma adeta el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum.

Maaşım Domino Entegre üzerinden QNB Finansbank’taki hesabıma yatıyor. Hesabımda bloke, haciz vb. Resmi bir işlem olduğunu bana bildirmediler, sadece “eksik evrak” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Hangi evrakın eksik olduğu da tarafıma söylenmedi, dolayısıyla neyi tamamlamam gerektiğini bile bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da soruna bir çözüm bulamadı. Adana Merkez şubesini ise 3 gündür defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem maaşımı kullanamıyor olmam hem de bankadan net bir bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olduğu iddia edilen evrakın tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılarak hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve maaşımı hiçbir engelleme olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.