to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan kredim için yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum; ancak yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Daha önce aradığımda da yalnızca otomatik mesajla mobil uygulamaya yönlendirildim; fakat uygulama üzerinden yapılan yönlendirmeler ve adımlar kredi yapılandırma talebimi hiçbir şekilde çözmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde yine mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kredi borcumla ilgili önemli bir işlem yapmam gerekirken bankaya ulaşamamak ve talebimi iletememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
QNB Finansbank’tan bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni telefonla arayarak kredi yapılandırma talebimi dinlemesini ve gerekli işlemleri müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank kredi kartı borcum için 10 gün önce hem internet bankacılığı, hem mobil uygulama hem de banka şubesinden yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair bildirim geldi ve yasa/kampanya kapsamında başvurdum. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, bankadan olumlu ya d...
QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bugün, biraz önce çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim, buna rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Kredi kartımı, limitimi artırmadıkları ve g...
Kasım ayı sonunda QNB Finansbank’tan ertelemeli kredi kullandım. Ödemelerini şu an yapamıyorum ve bu nedenle 4 gündür müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak banka sürekli “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Diğer bankalar...
QNB Finansbank kredi kartım için 7 gün önce mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yapılandırma talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yapılandırma talebimin olumlu ya da olumsuz sonuçlandığına dair bilgilendirilmek hem de ...
Yorumlar