to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan, 18 Ağustos 2024 tarihinde saat 00.11’de, iznim ve bilgim dışında yurt dışında (uk) bir marketten yaklaşık 300 dolar tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi 18 Ağustos 2024 saat 11.39’da fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Ayrıca harcama itirazında bulundum.
Ancak, banka tarafından bana herhangi bir onay mesajı gönderilmemiş olması ve bu tür bir harcamanın gerçekleşebilmesi, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir başvuru veya dosya numarası verilmedi. Mobil uygulamam da güvenlik önlemi olarak kapatıldığı için net tutarı göremiyorum.
QNB Finansbank’ın maaş müşterisi olarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, harcamanın tarafıma hızlı şekilde iade edilmesini ve benzer güvenlik açıklarının kapatılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın son dört hanesi 3188 olan hesabımdan 18 Ağustos tarihinde bilgim dışında 300 Dolar tutarında yurt dışında, bir harcama yapılmıştır. Kartım çalınmamış ve fiziksel olarak elimde olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim.
Durumu fark ettiğimde hemen bankaya harcama itirazında bulundum. Ancak bana 45-200 iş günü arasında sonuçlanabileceği söylendi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kaba bir üslupla karşılaştım. Ayrıca, olayla ilgili sadece kapalı olan mobil uygulamadan bir bildirim aldım, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu sorduğumda ise azarlandım ve savcılığa gitmem gerektiği şeklinde yönlendirme aldım. Bu nasıl müşteri hizmeti? Ayrıca 45-200 İş günü ne demek? Ay sonunda ekstreme yansıyacak bu harcama ödemediğim takdirde faiz da yansıyacak. Bankanın güvenlik açığı yüzünden mağdur olduğum yetmezmiş gibi azarlanıyorum üstüne 45-200 iş günü bekleyecekmişim. Oldu başka? İsterseniz bir 300 dolar daha çeksinler tam olsun.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Haksız ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinize de nezaket kurallarını öğretmenizi tavsiye ediyorum.
23.11.2023 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan bilgim dışında, herhangi bir hizmet almadan 58.420 TL tutarında para çekilmiştir. Ekstrede bu işlemin hangi firmadan veya pos cihazından yapıldığına dair bir bilgi bulunmamaktadır. Kartımın internet alışverişine açık olması nedeniyle bu ...
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın son dört hanesi 3188 olan hesabımdan 18 Ağustos tarihinde bilgim dışında 300 Dolar tutarında yurt dışında bir harcama yapılmıştır. Kartım çalınmamış ve fiziksel olarak elimde olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim. Durumu fark ettiğ...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:00 civarında QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan izinsiz olarak 9.999 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirildi. İşlem sırasında bana herhangi bir onay kodu gelmedi, sadece paranın çekildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve "Google" ibaresini gördüm. ...
Yorumlar