Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Pınar sonuçtan memnun
Çözüldü

Kazanılan ParaPuanım Geri Çekildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

profile
04 Mart 20:01
575
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü.”

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında yaptığım harcamalara karşılık 1.500 TL ParaPuan kazandım. Kampanya sonucu 500 TL para puanım hesabıma yüklendi; ancak sadece bir gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ParaPuan QNB tarafından geri alındı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık üç kez telefonla ve bir kez de banka mobil uygulaması üzerinden görüşme yaptım fakat net bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi A***** Hanım’ın üslubundan da son derece rahatsız oldum. Dalga geçer gibi, “Demek ki mesai saati içinde aramanız gerekiyor” şeklinde bir cevap verdi ve bu yaklaşım bankadan beklediğim ciddiyet ve saygıyla kesinlikle uyuşmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kazanılmış para puanımın geri alınmasını ve müşteri temsilcisinin bu saygısız üslubunu kabul etmiyorum. Geri alınan 500 TL para puanımın hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin konuşma kayıtlarının incelenerek gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.

kazanilan-parapuanim-geri-cekildi-musteri-temsilcisi-saygisiz-davrandi-1.jpg
04 Mart 20:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Pınar
Pınar
06 Mart 18:55

Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen ParaPuan Hesaba Yüklenmedi

profile
22 Ocak 22:18
401
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım 550 TL Para Puanım Gerekçesiz Şekilde Hesabımdan Geri Alındı

profile
31 Ekim 2025 10:37
527
kazandigim-550-tl-para-puanim-gerekcesiz-sekilde-hesabimdan-geri-alindi-2.jpg
kazandigim-550-tl-para-puanim-gerekcesiz-sekilde-hesabimdan-geri-alindi-1.jpg

Kampanya Taahhüdü İhlal Edildi Ve ParaPuan Yüklenmedi

profile
09 Ocak 12:58
315
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Temmuz 2025 14:33
1.400
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri