Kapatılmayan Sanal Pos Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

QNB'nin sanal pos hizmetini kullanıyordum. Yaklaşık 2-3 aydır, sanal pos’un kapatılması ve alınan ücretin iade edilmesi için hem Kastamonu şubemdeki yetkiliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, talebim yerine getirilmedi. Şube yetkilimle iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ek bir belge veya işlem de talep edilmedi.

Bu süreçte, iki kez toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir ücret hesabımdan çekildi. Hizmeti kullanmadığım ve kapatılmasını istediğim halde hem ücret alınmaya devam edildi hem de kapatma işlemi gerçekleşmedi.

QNB’den beklentim, sanal pos’un derhal kapatılması ve alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Ayrıca bu süreç sonrasında hesaplarımı kullanmayı bırakıyorum.

Üye iş yeri Numarası (merchantıd)

037000000021675