Kapanan Mevduat Hesabına Gönderdiğim Paralar Görünmüyor Ve QNB Açıklama Vermiyor

Yıllardır QNB’de kayıtlı olarak kullandığım mevduat hesabımla ilgili çok ciddi bir problem yaşıyorum. 2020 yılından beri kendi adıma olan IBAN’a düzenli olarak para gönderiyorum. Ancak son 3 yıldır bu hesaba gönderdiğim paralar ne hesap hareketlerimde görünüyor ne de bana geri dönüyor. Üstelik banka yetkilileri, IBAN’ı verdiğimde sistemlerinde böyle bir hesabımın görünmediğini söylüyor.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm, hiçbir net açıklama yapamadılar. Görüşmede, Enpara’dan ayrıldıktan sonra böyle durumların olabileceğini, paranın Enpara’da olabileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler ancak orada da böyle bir hesap ya da para görünmüyor. Asıl sorun, QNB’nin benim talimatım, onayım ve bilgim olmadan kullandığım mevduat hesabını kendiliğinden kapatmış olması ve bu hesaba yıllardır gönderdiğim paraların akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi vermemesi. Bu sabah yanlışlıkla aynı IBAN’a bir 15.000 TL daha havale ettim ve bu tutara da anında adeta el konulmuş gibi oldu, hesapta görünmüyor ve bana geri dönmüyor.

Elimde bu sabah yaptığım havalenin dekontu dahil olmak üzere gönderimlere ait belgeler mevcut. QNB’den, adıma açılan ve sonradan bilgim dışında kapatılan bu mevduat hesabıma yıllardır gönderdiğim tüm paraların, işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, bugüne kadar gönderdiğim tüm tutarların yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini ve yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava açarak hukuki yollardan hakkımı arayacağımı, bu sürecin de resmi kayıtlara geçmesini istediğimi belirtmek istiyorum.