Kapanan Kredi Kartı Borcunun Haksız Şekilde Varlık Yönetimine Devri

2018 yılında QNB Finansbank’tan 1000 TL limitli bireysel bir kredi kartı aldım. Daha sonra bu kartı tamamen kapattım, kullanımını sonlandırdım ve o dönemki tüm borcumu ödedim. Yıllar sonra, yaklaşık bir–bir buçuk ay önce Emir Varlık Yönetim a. Ş. Üzerinden adıma devredilmiş bir dosya olduğunu öğrendim. Kendileriyle görüştüğümde, böyle bir hata varsa bankanın kendilerine mail atması gerektiğini, şu an icra dosyası halinde görünmediğini söylediler. Ancak benim QNB Finansbank’a ait herhangi bir borcumun kalmadığından eminim.

Kartı 2019–2020 yılları arasında kapatıp borcumu tamamen ödemiştim. Buna rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmişken hiçbir bilgilendirme almadan bir anda borç devriyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. O dönemde kullandığım telefon numaramı daha sonra değiştirdim ama kartı kapattıktan epey sonra numara değişikliği yaptım. Eğer bana herhangi bir mesaj veya mail gönderilmiş olsaydı mutlaka görür ve gerekli ödemeyi yapardım; böyle bir bilgilendirme almadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

QNB Finansbank’tan, geçmiş dönemde adıma açılmış olan kredi kartı hesabıma ait tüm hareketlerin ve ödemelerin detaylı hesap dökümünün e-posta ve SMS yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Borcun gerçekten var olup olmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini, hata varsa gerekli düzeltmenin yapılarak bu borcun ve varsa haksız faizlerin tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca, eğer böyle bir borç söz konusu ise bunca zaman neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi ve neden doğrudan bir varlık yönetim şirketine devredildiğini yazılı olarak açıklamanızı talep ediyorum.

Şu an QNB Finansbank’ta aktif bir hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine normal müşteri hattı üzerinden ulaşamıyor, bu nedenle sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bilgilerinize sunarım, adım Sara Doğan’dır.