to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Kredi Kartı Limitinin İkiye Katlanması Ve Asgari Ödeme Yükünün Artması
QNB Sigorta Trabzonspor kredi kartımın limiti 13.01.2026 tarihinde benim isteğim ve onayım olmadan 49.000 TL’den 98.000 TL’ye yükseltildi ve buna bağlı olarak asgari ödeme tutarım da yaklaşık 9.000 TL’den 18.000 TL’ye çıktı. Daha önce mobil uygulama üzerinden otomatik limit artışını kapattığım için bu artışın yapılmayacağını düşünüyordum, sadece bilgilendirme amaçlı gelen mesajı da bu yüzden dikkate almadım.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz ederek limitimin eski haline çekilmesini ve buna göre asgari ödeme tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak kesilen ekstreye müdahale edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ben kart limitimin tekrar 49.000 TL’ye düşürülmesini ve asgari ödeme tutarımın da bu limite göre yeniden hesaplanmasını istiyorum. Otomatik limit artışını kapatmış olmama rağmen limit artışı yapılmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanın, müşterinin açık rızası ve ödeme gücü dikkate alınmadan limit artışı yapmasının ve sonrasında oluşan ödeme yüküyle ilgili çözüm üretmemesinin, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) mevzuatına ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
