to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
QNB Finansbank’a ait sonu 1317 ile biten ticari QNB KOBİ Troy kartımdan 11.07.2026 tarihinde 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve alınan bedelin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadığını düşünüyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden bankaya ulaşmak ve itirazda bulunmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Bu nedenle şikayetimi buradan yazma gereği duydum.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu kart aidatının haksız bir sözleşme şartı niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/47 esas, 2011/115 sayılı kararı ile BK'nın 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca kart aidatlarının iadesine yönelik emsal kararlar bulunduğu bilinmektedir.
11.07.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 2.000 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. 13.07.2026 tarihine kadar olumlu bir geri dönüş yapılmaması halinde, e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
