Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Bankadan Destek Alamıyorum

QNB Bank Bahçeşehir Şubesi’indeki hesabımda yaklaşık 16.000 TL param bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyor ve paramı çekemiyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve tarafıma Gaziantep Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından gönderildiği söylenen bir cbs soruşturma yazısı nedeniyle hesabıma bloke konulduğu belirtildi. Ancak UYAP üzerinden ve ilgili makamlarla yaptığım tüm sorgulamalarda böyle bir dosya bulunmadığı bilgisi veriliyor. Bankadan aldığım A4 kağıdında dosya numarası ve “bloke kaldırılması için ilgili yazı ulaştığında inceleme yapılabilir” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de Bahçeşehir Şubesi’nden herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım. Özellikle şubedeki yetkili personelin ilgisiz ve ters davranışları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. 1 aydır sürekli şubeye gidip geliyorum fakat müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir destek göremedim.

Hesabımda herhangi bir yasal işlem veya dosya bulunmamasına rağmen, paramın neden bloke edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.