Engelli Müşterinin QNB Kartının 45 Günlük Teslimatı Gecikti Ve Kira Ödemesi İmkânsız Hale Geldi

Emekli maaşımı QNB Finansbank’a taşıdıktan sonra banka kartımın PTT aracılığıyla gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Engelli bir vatandaşım, maaşım bir haftayı aşkın süredir yatmış olmasına rağmen karta erişemediğim için kiramı dahi ödeyemedim.

QNB Finansbank ile en son geçtiğimiz cuma günü görüştüm, kartı yeniden sevkiyata verdiklerini ve bana bir takip numarası ilettiklerini söylediler. O günden bu yana PTT’yi her gün arayarak durumumu takip etmeye çalışıyorum. PTT görevlileri ise dün, önceki gün ve bugün akşam üzeri yaptığım aramalarda kartın gün içinde dağıtıma çıktığını, muhtemelen dağıtıma yetişemediğini ifade edip durumu bu şekilde geçiştiriyor. Ayrıca şikayet için Beykoz posta dağıtım merkezini aramam gerektiği söylendi.

Takip numaram 6176645481246’dır. Aldığım maaş zaten çok kısıtlı ve bu kartı beklemekten dolayı kira gibi zorunlu ödemelerimi geciktirmek zorunda kaldım. Engelli ve kısıtlı imkânlarla yaşayan biri olarak, taksiyle dağıtım merkezlerine gitmem beklenemez.

Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu ciddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. QNB Finansbank’ın da bu süreçten haberdar edilmesini ve müşterisinin bu denli mağdur edilmesine kayıtsız kalmamasını bekliyorum.