Düzenli Müşteriye Gerekçesiz Kredi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA, Akbank ve QNB Finansbank ile yıllardır çalışan, ödemelerini düzenli yapan ve hesaplarında yüksek tutarlı para giriş çıkışları olan bir müşteriyim. QNB Finansbank’ta ayrıca maaş müşterisiyim. Bankalarla olan tüm ilişkilerimde kredi kartı ve diğer ürün ödemelerimi zamanında yapıyor, hesaplarımı aktif şekilde kullanıyorum. Garanti BBVA’da bir adet kredim bulunuyor ve onun ödemelerini de düzenli olarak gerçekleştiriyorum.

Tüm bu düzenli kullanım ve ödeme performansıma rağmen, yaklaşık son 3 aydır bu üç bankadan da kredi başvurusu yaptığımda sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Çekmek istediğim kredi tutarı yaklaşık 350.000 TL ve bunu 12 ay vadeli olarak talep ediyorum. Ancak tarafıma yalnızca “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde, gerekçe içermeyen kısa mesajlar gönderiliyor.

Bu durumla ilgili olarak Garanti BBVA, Akbank ve QNB Finansbank’ın müşteri hizmetlerini ve ilgili birimlerini defalarca aradım. Her seferinde net bir açıklama almadan, sadece geçiştiren genel ifadelerle “şu an olumlu yanıt veremiyoruz, daha sonra arayacağız” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Kredi notum, düzenli ödeme geçmişim veya üzerimdeki borçlara dair bana özel olumsuz bir bilgi paylaşılmadı; neden reddedildiğimi açıkça öğrenemiyorum.

Düzenli ödeme yapan ve bankaları aktif kullanan bir müşteri olarak, kredi talebimin neden sürekli reddedildiğinin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve uygun görülüyorsa talep ettiğim 350.000 TL tutarındaki kredinin 12 ay vadeli olarak onaylanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin ve gerekçesiz retlerin son bulmasını, bankalar nezdinde müşterilik ilişkim ve ödeme düzenimin dikkate alınmasını talep ediyorum.