to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yapılan Ödül Geri Alımının Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum
Marka: QNB Finansbank – CardFinans kredi kartı
12 Kasım tarihinde gerçekleştirdiğim nakit avans işlemi sonrasında hesabımdan toplam 533 TL chip-para/ödül tutarı, 'ödül geri alımı' adı altında geri çekildi. Ekstre veya hareket detaylarında bu geri alıma ilişkin herhangi bir açıklama bulunmuyor.
Konuyu mobil uygulama üzerinden fark ettim (kart son 4 hane: 2351) ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bilgi verilmeden ve şeffaf bir açıklama olmadan yapılan bu geri alımın incelenmesini, hatalıysa 533 TL ödülün yeniden yüklenmesini; aksi durumda ise hangi maddeye dayandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
