QNB Türkiye Aynı Ayda İki Kez Ekstre Borcu Çıkarıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kader · 2025-10-03T10:17:55+03:00

QNB Finansbank kredi kartımda 01.09.2025 tarihinde gelen ekstre borcunu ödedim. Ancak, hesap kesim tarihini ekstre gelmeden önce değiştirdiğim için 14.09.2025 tarihinde tekrar ekstre borcu oluştu. Bu durum sonucunda bir ay içinde iki kez ekstre borcu ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telesekreter nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum. Zaten bu ay içerisinde borcumu ödemiş olmama rağmen ikinci kez ekstre borcu yansıtıldı ve şu an ödeyemediğim için faiz işliyor, kredi notumun düşmesini istemiyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 3106. İkinci ekstre borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kader

QNB Türkiye

3 Ekim 2025 10:17592

QNB Türkiye

3 Ekim 2025 10:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

Ekstre Tarihi Değişikliği Ve Borç Yansıtma Sorunu

Sefa

QNB Türkiye

26 Şubat 2025 20:07977

QNB Finansbank bankasının kafasına göre ekstre tarihini değiştirip borç yansıtması! Geçen ay aldığım (Ocak) QNB Finansba...nk kredi kartım 28'inde ekstre kesti, 7'sinde ödedim. 15'inde (Şubat) tekrar ekstre keserek borç yansıttı. 25'inde son ödemesi olan kartım için tarafıma herhangi bir SMS vs. gelmed...

Kredi Kartı Limitimden Açıklanamayan Tutarlar Her Ay Eksiliyor, Net Bilgi Alamıyorum

Nurten

QNB Türkiye

21 Eylül 2025 04:55663

QNB Finansbank kredi kartımın (son 4 hanesi: 2704) limitinden her ay 750 TL ile 1.500 TL arasında değişen tutarlar düşül...üyor. Ancak bu paranın nereye kesildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ekstrelerde veya hesap hareketlerinde bu tutarlar görünmüyor. Kartımı kullandığım ilk günden beri uzu...

Ekstre Değişikliği Talebinin Yanlış Uygulanması Ve Çifte Ekstre Sorunu

Samet

QNB Türkiye

22 Ağustos 2025 11:07396

QNB kredi kartımın ekstre değişim talebiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Temmuz tarihinde mobil b...ankacılık üzerinden ekstre kesim tarihi değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu değişikliğin Temmuz ayında uygulanacağını düşünürken, değişiklik Ağustos ayına yansıtıldı ve bu ned...

QNB Finansbank Kart Ekstrelerindeki Hatalı İşlemler Ve Mağduriyetim

Ümit

QNB Türkiye

9 Mayıs 2024 02:363.949

QNB Finansbank müşterisi olarak, internet alışverişi yapmadığım halde e-posta adresime gelen kart ekstrelerini bankaya g...ötürerek incelettim. Yapılan incelemelerde borcum olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu durumu dikkate almayarak geçen aylarda tekrar aynı ekstrelerin gelm...

1 Destek

Ekstre Kesim Tarihi Değiştirilmeyip Kartım Kapatıldı, Kredi Notum Düşürüldü

Merve

QNB Türkiye

6 Temmuz 2025 12:48434

QNB Bankası, son 4 ila 5 aylık süreçte defalarca ısrarla aramama rağmen ekstre kesim tarihimi bir türlü değiştirmedi. He...r aradığımda, 'Ekstre kesim tarihiniz şu güne alındı' diyerek geçiştirildim. Bugün ise kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Bankanın eksikliğinden dolayı kredi notum düşürüld...