to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda İki Kez Ekstre Borcu Çıkarıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
QNB Finansbank kredi kartımda 01.09.2025 tarihinde gelen ekstre borcunu ödedim. Ancak, hesap kesim tarihini ekstre gelmeden önce değiştirdiğim için 14.09.2025 tarihinde tekrar ekstre borcu oluştu. Bu durum sonucunda bir ay içinde iki kez ekstre borcu ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telesekreter nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum. Zaten bu ay içerisinde borcumu ödemiş olmama rağmen ikinci kez ekstre borcu yansıtıldı ve şu an ödeyemediğim için faiz işliyor, kredi notumun düşmesini istemiyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi: 3106.
İkinci ekstre borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
