to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekildi Ama Nakit Alınmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı
QNB bank müşterisiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde saat 08.00–08.30 arasında Kırklareli Merkez Hükümet Konağı bölgesindeki QNB ATM’sinde yaşanan problem nedeniyle, aynı yerde bulunan VakıfBank ATM’sinden QNB banka kartımla 10.000 TL Nakit para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM’den para sayma sesi duymadım ve herhangi bir nakit ödeme yapılmadı. Bir iki dakika sonra VakıfBank ATM’si kartımı iade etti.
Herhangi bir şekilde para teslim edilmemesine rağmen, aynı anda QNB Bankası Edirne hesabımdan 10.000 TL çekildiğine dair SMS bildirimi aldım. Bunun üzerine aynı gün QNB Bank Kırklareli şubesine başvurdum. Şube, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, şikayet kaydım oluşturuldu ve ım32634167 numaralı kayıt bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabımdan çekilen 10.000 TL iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtip şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşanan bu hatalı işlem nedeniyle, hesabımdan çekilen 10.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bugün QNB bank müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıp bilgilendirme yaptılar. ATM' sinden para çekme talebinde bulunduğum bankadan gelecek cevabı beklediklerini söylediler. Kendilerine teşekkür ediyorum.
QNB bank 31 Aralık 2025 tarihli şikayetime hala çözüm bulunmadı. Müşteri Danışmanları şikayetiniz Vakıf banka iletilmiştir deyip geçiştiriyorlar. Dün VakıfBank Merkez Şubesine başvurdum, bilgi aldım. Para çekmeye teşebbüs ettiğim VakıfBank Hükümet Konağı yanındaki ATM makinesine para koyma, kontrol, sayım vs işlemlerinin VakıfBank Merkezi tarafından yapıldığını söylediler. QNB bank olarak sizden isteğim Vakıf banka durumu aktararak işlemi hızlandırmalarını istemeniz.
