Altı Ay Boyunca Açılmayan Kart Blokesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

Uzun süredir QNB Finansbank QNB Extra kredi kartımla ilgili yaşadığım bloke sorunu bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 6 aydır kartım bloke durumda olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Banka her seferinde blokeyi kendiliğinden açılacağını söylemesine rağmen, aradan 6 ay geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini birçok kez aradım hem de Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartımı kapattırdım, fakat sonrasında müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak çeşitli kampanyalar sundu ve kartımı yeniden açtırdılar. Kartın 1 ay içinde açılacağı söylendi, buna güvenerek kabul ettim fakat verilen bu söz de tutulmadı ve kart yine açılmadı.

Kredi kartımın limiti açılmayacaksa, bu belirsiz sürecin ve mağduriyetimin artık sonlandırılmasını, söz konusu kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.