Aidatsız QNB GO Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Ve Kapatma Talebi

QNB’nin QNB GO kartını 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir kart aidatı ödemedim. 25.12.2025 tarihinde ekstreme 937 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

İnternet ve mobil bankacılık sayfalarına baktığımda QNB GO kartın aidatsız olduğu açıkça görülmesine rağmen, buna aykırı şekilde ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay verilmeden yıllık kart ücreti kesildiğini görüyorum. Bu durumu haksız bir kesinti olarak değerlendiriyorum.

Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda Y****** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, aslında aidatsız bir kart kullandığım, ancak beni kampanyaya dahil etmemiş olduklarını söyledi. Kartın aidatsız olduğu ifade edilmesine rağmen, sistemsel veya içsel süreç gerekçesiyle bu ücretin yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

QNB GO kartımdan alınan 937 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının nakit olarak iade edilmesini ve bu kartın kapatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.